Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 26 de agosto de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Capi Zen.
Los términos “Capi Zen”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia al titular y responsable de esta tienda online.
Capi Zen opera esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios disponibles a través de ella (los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer y gestionar nuestra plataforma de comercio electrónico.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda, así como las compras realizadas a través de ella.
Al acceder, navegar o realizar una compra en Capi Zen, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos que la legislación española reconoce a los consumidores.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y USO DE LA TIENDA
Para realizar una compra en Capi Zen debes tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación española.
Cuando realices una compra, te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo tus datos de contacto, facturación y envío.
Eres responsable de comprobar que los datos proporcionados son correctos antes de finalizar tu pedido.
No podrás utilizar nuestra tienda para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan perjudicar a Capi Zen, a otros usuarios o a terceros.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Intentamos mostrar nuestros productos, fotografías, colores, características y descripciones de la forma más precisa posible.
La apariencia de los productos puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
Las características esenciales de cada producto serán las indicadas en su correspondiente página de producto.
Capi Zen podrá actualizar o modificar las características, disponibilidad o presentación de los productos cuando resulte necesario.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que exista una circunstancia legal que permita su cancelación.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y CONTRATACIÓN
Al realizar un pedido en Capi Zen, estás solicitando la compra de los productos seleccionados.
Antes de completar el pedido podrás revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
Si existiera un error manifiesto en el precio, descripción, disponibilidad o cualquier otro elemento esencial del pedido, Capi Zen podrá ponerse en contacto contigo para corregir la incidencia y, cuando corresponda legalmente, cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.
Los consumidores conservarán en todo momento los derechos que les reconoce la legislación española.
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y PAGOS
Los precios de los productos serán los indicados en nuestra tienda en el momento de realizar la compra.
Los precios y promociones podrán modificarse en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente realizados y aceptados.
Antes de finalizar la compra se mostrará el precio total correspondiente al pedido, incluyendo los impuestos y gastos adicionales que sean aplicables y deban ser comunicados al consumidor.
El cliente deberá proporcionar información de pago correcta y estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Capi Zen podrá adoptar medidas razonables para prevenir operaciones fraudulentas o realizadas mediante medios de pago no autorizados.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones, salvo que se indique expresamente un plazo determinado.
Intentaremos realizar las entregas dentro del plazo comunicado durante el proceso de compra.
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias excepcionales relacionadas con el transporte, disponibilidad, condiciones meteorológicas u otras circunstancias que escapen razonablemente a nuestro control.
En cualquier caso, Capi Zen respetará los derechos del consumidor establecidos por la legislación española en materia de entrega y retrasos.
El riesgo de pérdida o daño del producto se determinará conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de Capi Zen, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, nombres comerciales y demás materiales, pertenece a Capi Zen o a sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización previa.
El nombre Capi Zen, sus logotipos y elementos distintivos no podrán utilizarse de forma que genere confusión sobre su titularidad o autorización.
Los derechos sobre Shopify y cualquier otra marca de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones, sistemas de pago y otros servicios tecnológicos proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso.
Capi Zen podrá utilizar proveedores externos para gestionar pagos, pedidos, envíos, atención al cliente y otros aspectos necesarios para prestar correctamente los Servicios.
El uso de proveedores externos no limita los derechos legales que correspondan al consumidor frente a Capi Zen.
SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estos enlaces se ofrecen para facilitar el acceso a determinados recursos y no implican necesariamente que Capi Zen controle o respalde dichos sitios.
Capi Zen no será responsable del contenido o funcionamiento de páginas web de terceros que se encuentren fuera de nuestro control.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Capi Zen utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para operar nuestra tienda online.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer los Servicios, pero la venta de los productos se realiza directamente entre Capi Zen y el cliente.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos en nuestra tienda.
SECCIÓN 10 — PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
Capi Zen podrá utilizar proveedores tecnológicos y colaboradores necesarios para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, prestar atención al cliente y cumplir con obligaciones legales.
La información relativa al tratamiento de datos personales, finalidades, derechos y proveedores se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 — OPINIONES Y COMENTARIOS
Cuando un cliente envíe voluntariamente una opinión, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con nuestros productos, deberá asegurarse de que dispone de los derechos necesarios para utilizar dicho contenido.
Capi Zen podrá utilizar las opiniones y contenidos proporcionados por los clientes para mostrar experiencias de compra y promocionar nuestros productos, siempre conforme a la legislación aplicable y a las condiciones comunicadas en el momento de su recopilación.
Podremos moderar o retirar contenidos que sean ilegales, fraudulentos, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros.
SECCIÓN 12 — ERRORES E INEXACTITUDES
En ocasiones puede existir información incorrecta o incompleta en nuestra tienda, incluyendo errores tipográficos, precios, disponibilidad, descripciones o información técnica.
Cuando detectemos un error manifiesto, podremos corregirlo.
Si el error afecta a un pedido que ya haya sido realizado y la legislación permita su cancelación, contactaremos con el cliente y procederemos conforme a sus derechos legales.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
No podrás utilizar Capi Zen:
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Para realizar actividades ilegales o fraudulentas.
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Para infringir derechos de propiedad intelectual.
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Para proporcionar información deliberadamente falsa.
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Para intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
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Para introducir virus, malware u otro código dañino.
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Para interferir con el funcionamiento de nuestra tienda.
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Para suplantar la identidad de otra persona o entidad.
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Para realizar cualquier actividad que pueda perjudicar a Capi Zen o a sus usuarios.
Capi Zen podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos fraudulentos o ilegales de la tienda.
SECCIÓN 14 — SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN
Capi Zen podrá limitar o suspender el acceso a determinados Servicios cuando exista una causa legítima, incluyendo fraude, abuso o uso ilegal de la plataforma.
La suspensión de un acceso no afectará a los derechos legales que correspondan al consumidor respecto de pedidos ya realizados.
SECCIÓN 15 — GARANTÍAS Y DERECHOS LEGALES
Los productos vendidos por Capi Zen están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española.
Nada de estos Términos pretende excluir, limitar o sustituir los derechos legales del consumidor.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, defecto o no se corresponda con lo anunciado, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
La garantía comercial de devolución de 90 días que Capi Zen pueda ofrecer es adicional y no sustituye ni limita la garantía legal.
SECCIÓN 16 — DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación española, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento en compras realizadas a distancia, sin necesidad de indicar el motivo.
El ejercicio de este derecho no podrá estar sujeto a penalización.
Capi Zen también ofrece, como ventaja comercial adicional, un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
El plazo comercial de 15 días no limita los derechos legales del consumidor.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Capi Zen será responsable frente a los consumidores en los términos establecidos por la legislación española.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida legalmente.
No seremos responsables de aquellos daños derivados de circunstancias que no podamos razonablemente controlar cuando la legislación permita dicha exclusión.
En ningún caso esta cláusula limitará los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.
SECCIÓN 18 — RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario será responsable de los daños que pueda causar a Capi Zen o a terceros mediante un uso fraudulento, ilegal o no autorizado de nuestra tienda.
Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor.
SECCIÓN 19 — NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación.
La invalidez de una disposición no afectará al resto de los Términos.
Cuando una disposición resulte contraria a una norma imperativa de protección del consumidor, prevalecerá dicha norma.
SECCIÓN 20 — ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestra tienda y a las compras realizadas a través de ella.
En caso de contradicción entre estos Términos y una norma legal imperativa, prevalecerá dicha norma.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
El cliente no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha transferencia no esté permitida legalmente.
Capi Zen podrá transferir sus derechos y obligaciones relacionados con la actividad empresarial cuando ello sea legalmente posible y no perjudique los derechos de los consumidores.
SECCIÓN 22 — LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección de consumidores reconozca al cliente.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Nada de esta cláusula pretende privar al consumidor de los derechos de jurisdicción que le correspondan legalmente.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos tienen únicamente finalidad organizativa y no afectan a su interpretación.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Capi Zen podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario debido a cambios legales, comerciales o en nuestros Servicios.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestra tienda.
Los cambios no afectarán a los derechos adquiridos por los consumidores ni modificarán las condiciones de pedidos ya realizados cuando la legislación aplicable lo impida.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes contactar con nosotros:
Capi Zen
Correo electrónico: capizenn@gmail.com
Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL]
Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Teléfono: [TELÉFONO, SI CORRESPONDE]
Datos registrales: [SI CORRESPONDE]
La información identificativa del titular de la tienda deberá estar disponible de forma permanente, directa y gratuita, tal como exige la normativa española aplicable a los prestadores de servicios de la sociedad de la información.